• 如何安裝iPhone客戶端
  • 答︰分以下步驟進行安裝︰
       (1)先下載軟件︰通過電腦或手機下載均可,通過電腦在銀河網站www.chinastock.com.cn下載(需要先安裝iTunes軟件),通過手機下載需要登錄App Store;
       (2)安裝步驟,安裝方法有兩種︰
       a)手機安裝方法如下︰1、在iPhone桌面中,選擇“App Store”並打開;2、在搜索欄中輸入“玖樂”進行搜索,並選擇顯示出來的“銀河玖樂”;3、在“銀河玖樂”主頁中,點擊右側的“免費”按鈕,按鈕會自動變成“安裝”,再點擊一次後,會自動進入下一個頁面。手機中已經安裝“銀河玖樂”時,點擊“免費”按鈕後會顯示“已安裝”按鈕;4、在彈出的窗口中,選擇“使用現有帳戶”按鈕;5、在彈出界面中,輸入已經注冊並激活的App Store帳戶與注冊密碼,進行登錄;6、帳戶身份驗證成功後,就會自動進入下載與安裝過程,安裝完成後,就可以正常啟用使用銀河玖樂了;
       b)同步助手安裝方法如下︰1、首先下載iPhone版玖樂軟件,例如通過iTunes已經下載,下載路徑可以查看iTunes的編輯菜單,選擇偏好設置,點擊高級,查看iTunes Media文件夾位置里的Mobile Applications文件夾,找到已經下載好的銀河玖樂軟件;2、從網上下載同步助手,並安裝;3、安裝好同步助手,將iPhone手機連接到電腦,並到iTunes下載路徑中找到下載好的銀河玖樂軟件,雙擊後會彈出確認頁面,點擊頁面的“安裝”鍵,安裝結束後該窗口會自動關閉,表示安裝成功。
  • 如何進行注冊登錄
  • 答︰根據屏幕提示,請先點擊“注冊”按鈕,在彈出的短信發送窗口點擊“發送”後,系統會在短信發送成功後自動登錄,如果注冊失敗,請根據屏幕提示手動發送注冊短信。
  • 如何切換服務站點
  • 答︰(1)剛登錄時,在登錄頁面點擊“站點設置”鍵,彈出站點選擇框進行站點選擇,如果要找的站點不存在,通過“更新站點”進行查找並選擇,選完後點“完成”鍵,進行登錄。
       (2)如果當前已經登錄軟件,需要對站點進行切換,點擊右上角“系統設置”鍵,點擊“參數設置”鍵,進行站點選擇切換操作。
  • 如何進行自選股的操作
  • 答︰(1)添加自選股
       通常添加自選股的操作主要有以下3種方式︰
       A.在個股行情頁面,如︰大盤、板塊或排名時,遇到合適的股票,可以直接點擊添加按鈕添加。
       B.在任意界面,都可以通過頂欄的搜索框,進入搜索界面。輸入想要添加的股票代碼或拼音,找到相應股票,進入個股行情頁面進行添加操作,搜索功能支持模糊查詢。
       C.在我的自選界面左上角點擊編輯,然後再點擊右上角的添加,進入搜索界面,輸入想要添加的股票代碼或拼音,找到相應股票進行添加,添加成功後會彈出相應提示。
       注1︰新添加的自選股,會在我的自選中被排在最上邊,以方便用戶查找。
       注2︰用戶所添加的自選股會同時保存于本地和服務器,所以用戶下次再登錄本系統時,依然可以查看已經添加進我的自選中的自選股;並且,用同一手機帳號在另外的iPhone手機上登錄,也仍然可以顯示本手機號碼在原來手機上已經添加的自選股,無需重復添加。
       (2)刪除自選股
       A. 在任意界面,通過頂欄的搜索框,找到想要刪除的自選股,進入其個股界面點擊左上角的“刪除”按鈕,即可將該個股從自選股中刪除。
       B. 在我的自選界面左上角,點擊“編輯”按鈕,然後點擊將要刪除個股前邊的紅色減號按鈕,點擊後圖標豎起,後邊出現刪除按鈕,點擊“刪除”即可將該個股從自選股中刪除。
       (3)調整自選股
       當添加了很多自選股之後,用戶也許會希望能調整每支個股在我的自選中的排列位置。調整自選股位置,可以在我的自選界面左上角,點擊“編輯”按鈕,然後按住想要調整的個股後邊的橫杠按鈕,將其拖動到相應位置松開手指,點擊左上角的“完成”按鈕即可。
  • 如何設置行情刷新頻率
  • 答︰點擊“系統設置”鍵,然後選擇“參數設置”,進入相應頁面,選中“行情刷新頻率”邊上的按鈕進行左右滑動,即可對行情自動刷新頻率進行調整設置,可設置範圍3-30秒。
  • 如何進行列表/圖形模式切換
  • 答︰進入“參數設置”頁面,就可以對“股票列表顯示方式”進行更改。
  • 出現網絡連接錯誤如何處理
  • 答︰如果在使用過程中出現網絡連接錯誤,首先請核查一下iPhone手機現在使用的是何種聯網方式︰
       1)3G網絡︰如果使用3G網絡,首先查看3G信號是否正常,是否能打開瀏覽器網頁。
       2)WIFI網絡。如果使用WIFI,WIFI信號是否正常穩定。
  • 如何進行版本升級
  • 答︰進入APP Store在搜索欄中輸入“玖樂”進行搜索,選擇搜索出的“銀河玖樂”,點擊更新按鈕即可。
  • 如何下載安裝iPad客戶端
  • 答︰(1)手機安裝方法︰
      在手機桌面選擇“App Store”並打開,搜索玖樂,選擇銀河玖樂HD版下載安裝;
      (2)電腦安裝方法︰
      1、首先下載iPad版玖樂軟件,例如通過iTunes已經下載,下載路徑可以查看iTunes的編輯菜單,選擇偏好設置,點擊高級,查看iTunes Media文件夾位置里的Mobile Applications文件夾,找到已經下載好的銀河玖樂軟件;2、從網上下載同步助手,並安裝;3、安裝好同步助手,將iPad手機連接到電腦,並到iTunes下載路徑中找到下載好的銀河玖樂軟件,雙擊後會彈出確認頁面,點擊頁面的“安裝”鍵,安裝結束後該窗口會自動關閉,表示安裝成功。
  • 如何進行注冊登陸
  • 答︰根據屏幕提示,請先用客戶您自己的手機發送注冊短信成功後,再點擊“登錄”按鈕即可登錄。
  • 如何切換服務站的
  • 答︰點擊右上角的“系統設置”鍵,點擊“參數設置”,進入該頁面,點開“站點選擇”,即可對服務站點進行更換,如果列表中沒有要找的站點,可以打開“更新站點”鍵,選擇要找的站點,即可成功登錄。
  • 如何進行自選股的操作
  • 答︰(1)添加自選股
      通常添加自選股的操作主要有以下3種方式︰
      A.在個股行情頁面,如︰大盤、板塊或排名時,遇到合適的股票,可以直接點擊頁面下方的“添加”鍵進行添加。
      B.在任意界面,都可以通過右上角的搜索框,進入搜索界面。
      C.在首頁的自選界面左上點擊編輯,會彈出“自選管理”窗口,然後再點擊右上的“添加自選”,進入搜索界面。輸入想要添加的股票代碼或拼音,找到相應股票進行添加,添加成功後會彈出相應提示。
      (2)刪除自選股
      與添加自選股類似,刪除自選股的操作通常2種方式︰
      A.在任意界面,通過右上角的搜索框,找到想要刪除的自選股,進入其個股界面點擊下方的“刪除”按鈕,即可將該個股從自選股中刪除;
      B. 在首頁的自選界面,點擊“編輯”按鈕,然後點擊將要刪除個股前邊的紅色減號按鍵,點擊後圖標變成豎起,後邊出現刪除按鈕,點擊“刪除”再進行保存,即可將該個股從自選股中刪除。
      (3)調整自選股
      當添加了很多自選股之後,用戶也許會希望能調整每支個股在我的自選中的排列位置。調整自選股位置,可以在首頁左側我的自選,點擊“編輯”按鈕,然後按住想要調整的個股後邊的橫杠圖標,將其拖動到相應位置松開手指,點擊左上角的“保存”即可。
  • 如何設置行情刷新頻率
  • 答︰點擊右上角的“系統設置”鍵,然後選擇“參數設置”,進入相應頁面,選中“行情刷新頻率”邊上的按鈕進行左右滑動,對行情自動刷新頻率進行調整設置,可設置範圍3-30秒。
  • 出現網絡連接錯誤如何處理
  • 答︰(1) 將您的 iPad 更新到最新版本的 iOS
      (2) 確認您處于 Wi-Fi 路由器或基站範圍之內。
      (3) 確認您的 Wi-Fi 路由器和/或電纜/DSL 調制解調器已接通電源並且已啟動。
      (4) 檢查其他設備(例如便攜式電腦)能否連接到 Wi-Fi 網絡並訪問 Internet。
      (5) 將 Wi-Fi 路由器更新為最新的固件。
  • 如何進行版本升級
  • 答︰進入APP Store在搜索欄中輸入“玖樂”進行搜索,並選擇顯示出來的“銀河玖樂HD”,點擊更新按鈕即可。
  • 如何進行注冊
  • 答︰點擊“注冊”鍵,就會自動發送短信進行注冊,注冊完後就能成功登錄,如果注冊失敗,請根據屏幕提示手動發送注冊短信。
  • 如何切換服務站點
  • 答︰打開“設置幫助”頁面,選擇“參數設置”,點擊“站點選擇”,就會彈出一個窗口,選擇需切換的站點,最後點擊右上角的“確定”即可。
  • 如何設置行情刷新頻率
  • 答︰點擊 “設置幫助”鍵,然後選擇“參數設置”,進入相應頁面,選中“行情刷新頻率”邊上的按鈕進行左右滑動,對行情自動刷新頻率進行調整設置,可設置範圍3-30秒。
  • 如何推薦好友
  • 答︰點擊 “設置幫助”鍵,然後選擇“推薦好友”,輸入好友手機號,點擊“發送”,好友就會收到發送的短信,內容主要是銀河玖樂客戶端下載地址信息。
  • 如何快速買賣股票
  • 答︰在個股頁面,點擊右上角的鍵,下方會彈出“刪除”“買入”“賣出”等字樣,點擊“買入”“賣出”,然後彈出交易登錄頁面,輸入相應信息後即可進入買賣頁面,進行操作.
  • 出現網絡連接錯誤如何處理
  • 答︰1、關閉並重啟手機︰關閉並重啟手機,取出電池,放置30秒的時間,再將電池裝回去,並重新打開手機。
      2、關閉並重啟WiFi連接︰
      按照下面的步驟關閉並重新啟動WiFi連接︰
      (1)點擊打開手機菜單。
      (2)進入設置欄。
      (3)選擇無線和網絡設置部分。
      (4)進入WiFi設置項目。
      (5)在新窗口中選擇關閉WiFi。
      (6)在完成關閉操作後,重新進入該項目,選擇打開WiFi。
      3、忽略網絡︰
      如果上面的做法沒有起作用的話,就應該選擇讓安卓設備忽略該網絡,並重新進行添加操作。
  • 如何進行版本升級
  • 答︰Android版會自動升級︰如果有最新版本,登錄時會在登錄頁面彈出提示框,選擇“升級”鍵即可自動升級,或者可以點擊 “設置幫助”鍵,進入“軟件版本”頁面,查看“軟件版本號”是否是最新,如果不是最新,可以直接在該頁面進行升級。
  • 玖樂Java版在哪里下載啊?
  • 答︰請用手機訪問wap.yhzq.cn下載。或者從公司網站尋找下載文件鏈接。
  • 玖樂Java版,支持拼音選擇股票代碼嗎?
  • 答︰在輸入軟鍵盤中,點擊字母,就可以切換了。鍵盤版直接切換輸入法。
  • 我的塞班上裝了玖樂Java 觸摸版,怎麼聯網聯不上,點設置還死機了?
  • 答︰在設置--程序管理中,找到“玖樂”,選擇左下角的“選項”,在列表中選擇“套件設置”,把套件設置中的“接入點”設置為移動夢網或移動互聯網。因為默認是空白的,所以不能聯網,設置上就可以了。
  • 玖樂Java支持單客戶多銀行嗎?
  • 答︰支持。可以進行多銀行轉帳,資金內轉,資金歸集等業務。
  • 玖樂Java支持開放式基金嗎?
  • 答︰支持。可以進行開放式基金申購認購贖回定投等。
  • 玖樂Java支持逆回購嗎?
  • 答︰支持。但是用戶要用的話需要自己輸入代碼數量進行委托。
  • 玖樂Java支持融資融券業務嗎?
  • 答︰暫不支持。
  • 玖樂Java,聯通號碼摩托手機,發送信息後,登陸提示未收到回復短信,怎麼辦?
  • 答︰兩種情況︰一個是聯通通道本身慢,需要等一會手機發送的短信才能到達接收網關,進入後台系統,請重試幾次;另一個情況是因為這個手機不支持Java程序發送短信,請根據注冊界面提示退出程序或者使用另外一個手機發送相應的注冊碼到指定號碼。
  • 請問玖樂Java版本手機裝上後連接不上是什麼原因,特別是NOKIA的很多型號的手機?
  • 答︰Nokia的手機中,默認接入點是空白的,這個需要手工選擇一個接入點才行。具體位置在︰在應用程序中,找到玖樂,在選項中選擇“套件設置”,第一項接入點中設置一個就可以了。
  • 玖樂Java版是財神通的界面?
  • 答︰首頁九宮格的布局和界面元素是一樣的。
  • 玖樂Java版和玖樂Android版、iPhone版界面為何不一樣?以及玖樂Java版跟財神通有什麼區別?
  • 答︰Java平台功能和手機性能都比較弱,做不了Android和iPhone那麼炫的效果,諸如滑動等。目前玖樂java支持開放式基金,多銀行等功能,而財神通不支持。別的方面功能也有些細微的差別。
  • 玖樂Java版是否能設置字體大小?
  • 答︰可以設置。在系統設置菜單中。
  • 玖樂Java版是否支持天天利業務?
  • 答︰暫不支持。
  • 在手機中如何下載安裝玖樂軟件?
  • 答︰銀河玖樂Symbian版支持手機wap網站下載與門戶網站移動頻道兩個下載渠道,依次為︰
      (1)手機瀏覽器打開wap.yhzq.cn,進入“軟件下載”欄目,選擇“玖樂—Symbian S60V3V5合一版”下載安裝;
      (2)PC瀏覽器打開http://m.chinastock.com.cn,進入“Symbian--下載安裝”欄目,選擇“下載到電腦”或“短信下載”方式,可通過先將安裝文件下載到電腦,然後再通過數據線上傳到手機中安裝,或通過發送下載鏈接地址到手機中,再通過手機直接下載安裝。
  • 軟件安裝提示“證書錯誤”怎麼辦?
  • 答︰該問題是由于Nokia手機的證書驗證機制引起的,在安裝軟件前,需將手機的相關參數進行調整,設置方法如下︰
      (1)打開“工具—設置—應用程序”欄目;
      (2)選擇“程序管理”,將“軟件安裝”項調整為“全部”,將“在線證書檢查”調整為“關”。
  • 玖樂Symbian版支持哪些平台手機?
  • 答︰玖樂Symbian版是Symbian S60V3與S60V5平台合一版,支持Symbian S60V3、Symbian S60V5、Symbian ^3等平台手機,Symbian S60V2及S40平台手機,請選擇安裝玖樂Java版安裝。
  • 玖樂Symbian版支持哪些交易業務?
  • 答︰玖樂Symbian版支持的交易業務主要有︰
      (1)支持深滬交易所A、B股、基金、債券等品種的普通買賣業務;
      (2)支持開放式基金的認購、申購、贖回、轉換、定投等基金業務;
      (3)支持多三方銀證轉賬及美元、港幣等外幣轉賬業務;
      (4)支持股份報價轉讓交易業務;
      (5)支持上述業務的委托撤單、歷史交易查詢等功能;
      (6)正在規劃設的天天利報價回購、融資融券業務、手機令牌等個性化交易及輔助功能。
  • 玖樂Symbian版是否支持WiFi網絡?
  • 答︰支持,具體切換啟用方法如下︰
      (1)玖樂軟件首次安裝啟動時,可以在自動彈出的接入點列表中直接選擇手機中已經設置好的WiFi接入點登錄;
      (2)如果使用SIM卡登錄時,可以在玖樂的“設置幫助—參數設置”中,將“連接方式”選項切換到手機中已經設置好的WiFi接入點名稱上,然後退出程序再重新登錄即可。
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